Solicitar una devolución o cambio
En Boukoli, tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. Para iniciar el proceso, contáctanos en info@boukoli.com.
Boukoli se reserva el derecho de rechazar un cambio o devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores. Boukoli no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido, negligencia, alteraciones ni daños estéticos causados por el desgaste y el paso del tiempo.
Intercambios
- Si el tamaño o el estilo no son los adecuados, podemos cambiarlo por otro artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Los cambios son gratuitos, excluyendo los gastos de envío.
- Una vez que recibamos su artículo devuelto y confirmemos que está en perfectas condiciones, aprobaremos el cambio y le enviaremos instrucciones para el envío de su nuevo artículo.
- Si el nuevo artículo es más caro, pagarás la diferencia; si es más barato, se te reembolsará la diferencia.
- Nuestras piezas están hechas a mano, por lo que pueden existir pequeñas diferencias entre el artículo original y el cambiado.
Reembolsos
- Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
- Para devoluciones elegibles, se reembolsará el monto de su compra una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
- Los reembolsos se emiten al mismo método de pago utilizado para el pedido original y pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.
- Los gastos de envío y devolución se deducen del reembolso.
- Boukoli no es responsable de los daños resultantes de un uso indebido, negligencia, alteraciones o daños cosméticos causados por el desgaste y envejecimiento normales.
Agotado y reposición
- Cuando un artículo está agotado, el cliente puede suscribirse para recibir una alerta cuando vuelva a estar disponible. Esta acción se realiza en la ficha del producto.
- Puedes enviar un email a info@boukoli.com preguntando por el producto concreto que te interesa y te daremos información más detallada sobre el mismo.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución o cambio, no dude en comunicarse con info@boukoli.com