Preguntas frecuentes
Estado del pedido y tiempos de envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del servicio de mensajería correspondiente, lo que te permitirá seguir tu paquete en cualquier momento. Ten en cuenta que, tras realizar tu pedido, tardamos entre 1 y 3 días en prepararlo en nuestro taller. Los plazos de envío varían según el país de destino. Para más información, visita nuestra página de Envíos.
Encuentra tu talla de anillo
Para obtener más detalles, visita nuestra páginade Guía de tallas .
Disponibilidad del producto
Dado que nos centramos en la calidad artesanal, nuestra producción es intencionalmente limitada. Esto nos permite darle a cada pieza la atención que merece.
Si un artículo está agotado, puedes suscribirte para recibir notificaciones de reabastecimiento en la página del producto. También puedes enviar un correo electrónico a info@boukoli.com con la pieza que te interesa para obtener más información.
Devoluciones y cambios
En Boukoli, tienes hasta 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o un cambio. Para más información, consulta nuestra Política.
Cuidado del producto
Para prolongar la vida útil de su pieza de plata 925, le recomendamos mantenerla alejada de líquidos. Cuando no la use, guárdela en un lugar fresco y seco, idealmente en el joyero incluido. Evite el contacto con productos químicos agresivos, lociones y perfumes.
Recomendamos no alterar ni reparar las piezas por otros medios, ya que esto puede afectar su diseño y durabilidad. Cualquier modificación fuera de nuestro estudio se realiza bajo su propio riesgo.